Почему не получается поблагодарить открыткой?

Добрый день!
Почему не получается поблагодарить дарителя открыткой?
Позвонила в компанию платежей ,там сказали проблема на самом сайте!?
Номер платежа с 2017 года до сих пор не изменён сайтом? Почему нельзя исправить ??
При попытке оплаты выдает "счёт просрочен". Получается уже три года не т возможности отправить открытку!? И почему это не решается? Если подарили хороший дар, например как мне серебряное кольцо,да и ещё прислали из Сибири за свой счёт,я разумеется хочу поблагодарить дарителя от души.Вчера целый вечер потратили на фото.А благодарность только стандартная, которую мало кто увидит.А хочется человеку отплатить добром.Порадовать! А открытки "сломаны"!?
Причем меценатской взнос проходит 100 р.!?
Неужели так трудно исправить раздел открыток? Ведь они тоже платные.
Хотя бы это должно стимулировать.
Исправьте открытки пожалуйста!!
Не для всех же этот сайт только сайт по отдаче надоевших вещей,другим приятна
благодарность и душевное участие..