Если подобные случаи чем и регламентируются, то только вашей совестью.
Я тоже почтальон, у меня был такой случай - потеряла дар при ремонте. Объяснила получателю ситуацию, предложила взамен потерянной аналогичную вещь.
Обиднее, если потерянный дар эксклюзивен и предложить аналогичный не получится.
Но в любом случае - обязательно стоит извиниться и объяснить ситуацию.

Я тоже почтальон, но пока что еще ничего не теряла :)) Мой Дар однажды потерялся при передаче ОП. Создала разговор: я, Даритель, почтальоны. Почтальоны отписались, что если найдется, то обязательно передадут. С Дарителем мы решили, что благодарность я все-таки оставлю "для отчетности". Дар не нашелся, извинений не было, но я не в обиде: всякое бывает.
А однажды мне из ОП передали пакетик, в котором был Дар для меня, а к нему краем скотча "самовольно" приклеился Дар от того же Дарителя, но в ДРУГОЙ город. Благо наши города тоже дружат, Дарителю я написала еще до того, как Дар начали разыскивать, Одариваемый с задержкой, но все-таки свой Дар получил.
Был еще такой случай: Дар для многих Даритель отдавала нескольким почтальонам. Часть Дара для меня случайно (точно не знаю как) попала другому Одариваемому. Наши города не дружат... Так вот, этот другой Одариваемый любезно отправил мне мой Дар бандеролькой. Дороже конечно... но зато Дар все-таки дошел.
Было еще пару подобных ситуаций, каждый раз решали полюбовно.
Вобщем случаи бывают разные, от ошибок никто не застрахован. Надеюсь, что Ваши Даритель и Одариваемый отнесутся с пониманием.

Терялось много даров. Но правильно сказал кто-то из сообщников - не стоит расстраиваться из-за потери того, что тебе не принадлежит. Случаи бывали разные - и на почте вытаскивали дары, и почтальон забывал положить один-два дара в ОП. Но если такое происходит постоянно - стоит задуматься о смене почтальона.

Со мной это происходило несколько раз, но каждый раз с разными почтальонами. Поэтому я и считаю, что каждый может ошибиться. Наверное и я когда-нибудь ошибусь :((