Письмо Деду Морозу можно редактировать. Таким образом возможно сообщить своему дарителю, что произошла ошибка. А когда реально получите дар, то дать знать об этом дарителю можно либо снова отредактировав письмо Деду Морозу, либо сообщив в соответствующей публикации (которая создана специально для тех, кто уже получил подарки), либо в своем профиле (пускай об этом прочитают все, кто будет смотреть ваш профиль, но до дарителя информацию вы донесете наверняка).

Это мои соображения, как самого обычного пользователя. Но, возможно, организаторы акции смогут помочь чем-то более конструктивно.