haidia 04.07.2012 21:54
Пользователь

А как долго ждать ответа службы поддержки?

Отмечено как решение

Flanker_87 7 лет назад
Смотритель
Служба поддержки работает в режиме "когда может", просто по причине нехватки людей и времени. Надо отметить, что "может" она все же довольно часто=))
Сохраняйте терпение, ответ будет при первой же возможности)
Ответить

У меня тоже этот вопрос (3)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Смотритель

    Служба поддержки работает в режиме "когда может", просто по причине нехватки людей и времени. Надо отметить, что "может" она все же довольно часто=))
    Сохраняйте терпение, ответ будет при первой же возможности)

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Обращался в саппорт на той неделе по поводу злоупотребления​ инструментами самоорганизации со стороны этой сообщницы http://darudar.org/users/nadushkasv/activity/?type=sr Никакого ответа не пришло, даже автоматического. Сообщите, пожалуйста, ответ и получено ли вообще письмо.

       (1)
    • ответ скрыт
      Смотритель

      Получено. Дело в том, что таким важным персонажам, как сам Берия отвечают пусть лично разработчики XD

       (2)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​​Пожалуйста, объясните, как воспользоваться службой поддержки. Нигде на сайте не нашла подобной кнопки-ссылки, хотя советы обратиться в эту самую службу вижу здесь часто. По ссылке Блог разработчиков http://darudar.org/blog/, тоже попадаешь на страницы со статьями, но куда конкретно можно написать?

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      ​http://darudar.org/help/support/

       (3)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Большое спасибо, а то неизвестно, когда бы ещё наткнулась на такую ссылку!

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​​​​​Подскажите, когда пишешь сообщение в службу поддержки со странички http://darudar.org/help/support/, то после нажатия кнопки "отправить письмо" должно ли на этой страничке появляться какое либо извещение, например, "ваше письмо отправлено"?
    Я отправила письмо и у меня просто сразу открылась форма нового письма. А так как сейчас часто возникают неполадки, я нахожусь в сомнении, отправилось ли моё письмо.

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      На Вашу электронную почту должно прийти письмо от автоматической системы, что от Вас получено сообщение (с текстом Вашего обращения). По крайней мере мне приходило.
      А потом уже (тоже на почту) пришло письмо с ответом.​

       (0)
    • ответ скрыт
      Смотритель

      Единственное письмо от Вас поступало 11 апреля.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Вам на электронную почту придет подтверждение что сообщение отправлено. Иногда служба поддержки пишет ответ после рассмотрения "сигнала"

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Спасибо ответившим, судя по всему моё письмо не отправилось. Попытаюсь ещё раз.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    ​Сегодня получилось! И сразу было автоматическое сообщение в таком виде:

    Ваше письмо было отправлено в службу поддержки.
    Ждите ответа на ваш email:

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Завтра будет уже 2 недели, как я отправила письмо в службу поддержки (мне на почту сразу же пришло подтверждение, что письмо получено за №008992), но ответа пока так и не получила...
    Прочитала, что "служба поддержки работает в режиме "когда может", только не поняла, 2 недели ожидания ответа это нормально, мне ответят или уже нет?

     (0)
    • ответ скрыт
      Смотритель

      Ответят. Там непростая ситуация, если честно. Особенно, с дарами, с благодарностями проще.

       (1)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Писала за 8 лет в саппорт всего два раза и ни разу не получила обратной связи, кроме автоответчика о доставке. Первый вопрос был крайне давно когда-то про смотрителей (даже не вопрос, а наивное предложение своей кандидатуры). Видимо, ребята просто поржали и проигнорили, не посчитав даже нужным ответить хотя бы в пару срок а-ля «ты молодец, но у нас их предостаточно, удачки». Второй вот не так давно — вопросы по посылкам, которые почтальон моего направления всё закрыть технически никак не может, чтобы у меня шильдик из профиля исчез. По второму письму даже автоматом в ответ ничего не пришло. У вас вообще ФОС работает?

     (0)
    • ответ скрыт
      Смотритель

      чтобы перевести посылку в статус "Роздана" нужно, чтобы все дары, которые в ней содержатся были в списке розданных. Но чтобы исчез шильдик нужно "закрыть" также и принимаемые посылки.

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Там таки проблема в том, что почтальон не может со своей стороны ни Отправлено поставить, ни Роздано. А так как женщина возраста моей мамы и открыто говорит, что не особо хочет вникать в подобные штуки, и ей сложно, представьте как мне сложно. Какие кнопки нажимать, какие статусы менять, что мешает в дарах, я уже ей объясняла. Даже инструкции ей писала, бесполезно. Не понимаю, почему у неё не получается, и я хотела выяснить в чём дело, и попросить помощи у саппорта, ибо находимся в 400км друг от друга.

     (0)
    • ответ скрыт
      Смотритель

      а вы картинку нарисуйте, оно всегда нагляднее. Как вот я сейчас. Или воспользуйтесь этими. Мне несколько десятков раз доводилось объяснять пожилым сообщницам, куда и зачем нажимать, и картинки всегда выручали.

      Ну а чем тут может помочь саппорт не очень понятно.

       (0)
  • ответ скрыт
    Смотритель

    Служба поддержки обладает безграничным терпением , но менять статусы вместо Почтальона не может .
    Пригласите меня в разговор , где вы объясняли все это почтальону , я хоть посмотрю на каком месте она «буксует» .

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 19
    ответов
  • 10
    участников
  • 8
    подписчиков