duraceeell 26.03.2019 18:48
Пользователь

Касаемо техподдержки

Дорогие ДаруДаровцы!
Хочу, для начала, сказать, что в данном сообществе состою не первый год, однако у меня возникли некие проблемы, решение которых я не могу отыскать самостоятельно. Может быть я слепа, а может быть попросту и не было еще этих решений.
В общем:
1. Я не могу подтвердить свой номер телефона, так как он был привязан к старому аккаунту, который я не могу восстановить. Техподдержка мне не отвечает по данному вопросу со-вер-шен-но, увы. Что делать?
2. Не могу оставлять благодарности в виде открыток. При оплате выходит сообщение, а-ля "платеж просрочен". Что делать?
Хорошего всем настроения и, безусловно, спасибо!

Отмечено как решение

PaulinaK более 5 лет назад
Смотритель
1. Получаете ли вы при обращении автоответ ? Возможно, вы просто не смотрите парку Спам.
2. Возможно имеет смысл восстановить доступ к старому аккаунту , перепривязав почту
3. Открытки работают только бонусные . То есть полученные за лучшую благодарность .
4. Ждём письмо напрямую на адрес : support@darudar.org
Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    решение
    Смотритель

    1. Получаете ли вы при обращении автоответ ? Возможно, вы просто не смотрите парку Спам.
    2. Возможно имеет смысл восстановить доступ к старому аккаунту , перепривязав почту
    3. Открытки работают только бонусные . То есть полученные за лучшую благодарность .
    4. Ждём письмо напрямую на адрес : support@darudar.org

     (0)
    • ответ скрыт
      Пользователь

      Спасибо за быстрый ответ!

      1. Нет, увы. Оба раза писала в техподдержку, и оба раза не было автоответа. Папку "Спам" проверяю частенько. Адрес электронной почти указан верно.
      2. Восстановить старый аккаунт я также не могу - попросту не помню никаких данных, а также от старого аккаунта был удален актуальный для него адрес электронной почты.
      3. Вопросов нет, спасибо!
      4. Благодарю!

       (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Два самых простых варианта в таком случае - привязать другой номер телефона, или сделать меценатский взнос на 100 рублей. А основные функции сайта (дарение и желание даров) доступны и без этого.

     (1)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 3
    ответа
  • 3
    участника
  • 1
    подписчик