У вас решилась проблема?

У вас получилось поменять e-mail?

Как долго вы заполняли свой профиль? Больше 40 минут?

Здравствуйте! Когда именно исчезла вся информация? Могли бы вы описать очерёдность действий при заполнении профиля?

Если пройти по ссылке на которую указывает картинка, то на этом файлхостинге выводится ошибка.
Похоже, твой антивирус получает html-код вместо картинки и ругается на это. Никакого вируса там нет.