Статьи "Базы знаний", в которых для решения описанных вопросов сообщнику предлагается связаться со службой технической поддержки предлагаю дополнить рекомендацией писать напрямую на адрес электронной почты техподдержки и указать этот адрес явно, или в виде ссылки "mailto".
Например, сейчас в статье о смене никнейма сказано "в течение суток после совершения платежа написать письмо в службу поддержки Дару-дара, сообщив о желании смены имени пользователя (ника) и указав старый и новый (желаемый) никнеймы". При этом ссылка ведёт на форму отправки письма в техподдержку, письма с которой не всегда доходят до них. Также предлагаю добавить рекомендацию о том, что иногда надо ещё отвечать на полученное письмо с автоответом.
Наверх