на рассмотрении
Activity 05.10.2018 12:36
Пользователь

Дополнить статьи "Базы знаний", где предлагается связаться с саппортом

​​Статьи "Базы знаний", в которых для решения описанных вопросов сообщнику предлагается связаться со службой технической поддержки предлагаю дополнить рекомендацией писать напрямую на адрес электронной почты техподдержки и указать этот адрес явно, или в виде ссылки "mailto".

Например, сейчас в статье о смене никнейма сказано "в течение суток после совершения платежа написать письмо в службу поддержки Дару-дара, сообщив о желании смены имени пользователя (ника) и указав старый и новый (желаемый) никнеймы". При этом ссылка ведёт на форму отправки письма в техподдержку, письма с которой не всегда доходят до них. Также предлагаю добавить рекомендацию о том, что иногда надо ещё отвечать на полученное письмо с автоответом.

Ответить

Мне нравится эта идея (1)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 0
    ответов
  • 1
    участник
  • 1
    подписчик